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    濮陽市金融消費權益保護調解委員會成功調解一起盜刷卡案件
    發布時間:2021-3-31 10:31:24    點擊:311次    [關閉本頁]

    近日,濮陽市金融消費權益保護調解委員會受理轄內某金融機構委托,成功調解了一起偽卡交易的金融消費糾紛。

    1月28日,市民武先生到某銀行網點反映,其儲蓄卡被盜刷資金2.99萬元,經濮陽市公安局華龍區分局刑事偵查大隊查詢,系在美國被刷卡消費。但其本人表示,其在此期間并未出境且儲蓄卡由本人攜帶。接到客戶反映,該金融機構負責人高度重視,及時安排專人查詢相關交易、核實情況,并將案情反映至該銀行的省分行,同時與相關部門持續溝通協調,做好客戶安撫工作。

    為非訴化解金融糾紛,及時解決客戶的資金損失,在征得客戶同意的情況下,雙方同意由濮陽市金融消費權益保護調解委員會對該金融糾紛進行調解。在濮陽市金融消費權益保護調解委員會調解員的主持下,雙方陳述事實,闡述理由和依據,經過三個多小時的調解,最終達成調解協議??蛻粑秀y行對第三方及盜刷犯罪分子行使追償權,并積極配合提供相應資料。金融消費者與銀行雙方握手言和,金融糾紛得到圓滿處理,充分彰顯了濮陽市金融消費權益保護調解委員會的非訴化解金融糾紛職能。

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